Generale

R: Ci impegniamo a spedire gli ordini normali entro 48 ore. In caso di ritardi ti avviseremo via email e SMS almeno 24 ore prima della spedizione.

R: Hai 30 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto per avviare un reso. Il periodo di reso per gli articoli speciali è soggetto alla pagina dei dettagli del prodotto.

R: Se il reso soddisfa le condizioni richieste, copriremo le spese di spedizione per il reso.

R: Se lo scambio soddisfa le condizioni richieste, copriremo le spese di spedizione.

R: Offriamo una garanzia gratuita di 1 anno. Per articoli specifici, fare riferimento alla pagina dei dettagli del prodotto.

R: La manutenzione è gratuita durante il periodo di garanzia. Al di fuori del periodo di garanzia, i clienti sono responsabili delle spese di manutenzione e di diagnostica.

Ordine e fatturazione

R: Puoi monitorare il tuo ordine contattando il nostro servizio clienti o accedendo al tuo account. Ti forniremo un collegamento per tracciare l'ordine per aggiornamenti logistici in tempo reale.

Spedizione

R: Ci impegniamo a spedire gli ordini normali entro 48 ore. In caso di ritardi, ti avviseremo via email e SMS almeno 24 ore prima della spedizione.

Reso e garanzia

R: Hai 30 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto per avviare un reso. Il periodo di reso per gli articoli speciali è soggetto alla pagina dei dettagli del prodotto.

R: Le condizioni di restituzione includono:

1. L'articolo acquistato non corrisponde alla descrizione del prodotto o presenta problemi di qualità;

2. L'articolo è nella sua confezione originale, con tutti gli accessori inclusi e senza alcun danno;

3. L'articolo non può essere riparato o sostituito oppure il costo della riparazione o della sostituzione è proibitivo. Si prega di fare riferimento alla pagina dei dettagli del prodotto per le condizioni di restituzione degli articoli speciali.

R: Per avviare un reso, invia una richiesta di reso. Verificheremo la tua richiesta entro 24 ore e ti forniremo le informazioni e l'indirizzo per la spedizione del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.

R: Se il reso soddisfa le condizioni richieste, copriremo le spese di spedizione per il reso.

Politica di cambio

R: Hai 30 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto per richiedere uno scambio. Si prega di fare riferimento alla pagina dei dettagli del prodotto per il periodo di scambio degli articoli speciali.

R: Per uno scambio devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

1.L'articolo acquistato non corrisponde alla descrizione del prodotto o presenta problemi di qualità.

2.È nella sua confezione originale integra con tutti gli accessori. Gli articoli speciali hanno condizioni di cambio specifiche menzionate nella pagina dei dettagli del prodotto.

R: Puoi avviare una richiesta di scambio tramite il nostro sito web ufficiale, tramite e-mail o altri canali disponibili. Fornisci le informazioni sull'ordine, i dettagli del cliente, i motivi dello scambio e le immagini del prodotto pertinenti. Esamineremo la tua richiesta entro 24 ore e ti forniremo l'indirizzo di scambio e le istruzioni di spedizione. Assicurati che l'articolo venga inviato all'indirizzo entro 48 ore.

R: Se lo scambio soddisfa le condizioni richieste, copriremo le spese di spedizione.

Politica di manutenzione e garanzia

R: Offriamo una garanzia gratuita di 1 anno. Per articoli specifici, fare riferimento alla pagina dei dettagli del prodotto.

R: La manutenzione comprende la riparazione dei malfunzionamenti del prodotto e la sostituzione delle parti danneggiate derivanti dall'uso regolare. Non copre i danni causati da danni intenzionali o uso improprio.

R: La manutenzione è gratuita durante il periodo di garanzia. Al di fuori del periodo di garanzia, i clienti sono responsabili delle spese di manutenzione e di diagnostica.

Supporto tecnico

R: Forniamo supporto tecnico durante il normale orario lavorativo nei giorni feriali (9:00-18:00). Il nostro tempo di risposta è garantito entro 8 ore. Tieni presente che il supporto tecnico non è disponibile durante le festività.

R: Puoi accedere al supporto tecnico tramite il nostro sito Web ufficiale o i canali dei social media.

Feedback e suggerimenti dei clienti

R: Puoi inviare il tuo reclamo o suggerimento tramite il nostro sito web ufficiale, e-mail o social media.

R: Il nostro obiettivo è fornire una risposta iniziale entro 24 ore e risolvere il reclamo o fornire una soluzione entro 3-5 giorni lavorativi.

R: Prendiamo sul serio il tuo feedback e affrontiamo ogni reclamo o suggerimento. Ci sforziamo di indagare e apportare miglioramenti di conseguenza. Dopo aver risolto il problema, potresti avere la possibilità di fornire il tuo feedback sul risultato.