Rückerstattung und Rückgabe

1. Rückgaberecht

SODI erbringt unter bestimmten Bedingungen Rückholservices für berechtigte Kunden.

1.1 Die Rückgabefrist beträgt 30 Werktage ab Erhalt der Ware. Die Rückgabefrist für Sonderprodukte richtet sich nach der Produktdetailseite.

1.2 Die Bedingungen für die Erbringung von Rückholleistungen sind wie folgt:

1.21 Das gekaufte Produkt entspricht nicht der Produktbeschreibung oder weist Qualitätsmängel auf. 1.22 Die Originalverpackung des zurückgegebenen Produkts ist intakt, mit vollständigem Zubehör und ohne Beschädigung. Die Umtauschbedingungen für bestimmte Produkte unterliegen der Produktdetailseite.

1.23 Das Produkt kann nicht repariert oder umgetauscht werden oder die Kosten für Reparatur oder Umtausch sind unerschwinglich hoch. Die Rückgabebedingungen für Sonderprodukte richten sich nach der Produktdetailseite.

2. Rückgabeprozess

2.1 Kunden können eine Rücksendeanfrage stellen und SODI wird innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung der Lieferinformationen und der Rücksendeadresse bereitstellen.

2.2 Nach Erhalt der zurückgegebenen Waren müssen Kunden den Rückerstattungsprozess innerhalb von 3–5 Werktagen abschließen.

3. Rücksendegebühren

3.1 Wenn der Rückgabeantrag die in Abschnitt 1.2 genannten Bedingungen erfüllt, trägt SODI die Versandkosten für den Umtausch. Wenn der Rücksendeantrag die angegebenen Bedingungen nicht erfüllt, trägt der Kunde die entsprechenden Versandkosten.